1. آیا امکان تغییر مشخصات کاربری وجود دارد؟ بله ، در قسمت حساب کاربری میتوانید ایمیل، آدرسها ، رمزعبور و شماره تماس خود را تغییر دهید. تمامی تغییرات برای شما ایمیل خواهند شد.
  2. آیا میتوانم خرید های قبلی خود را ببینم؟ بله ، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود میتوانید به حساب کاربری وارد شده و در قسمت "سفارشات" خریدهای قبلی خود را مشاهده کنید.
  3. چگونه می توانم به چلیکا اعتماد کنم؟ دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاههای اینترنتی و نحوه عملکرد به آنها اهدا میشود میتواند باعث رسمیت بخشیدن به کسب و کار اینترنتی چلیکا باشد میتوانید با کلیک کردن بر روی این نماد در صفحه اصلی وبسایت نسبت به آن اطمینان حاصل کنید. همچنین محتوای غنی وبسایت، نشانی و تمامی خطوط ارتباطی ثبت شده و قانونیست بنابراین میتوانید با خیال آسوده خرید خود را انجام دهید.
  4. آیا می توان بدون عضویت در وبسایت چلیکا خرید خود را ثبت کنیم؟ خیر، برای ثبت سفارش و نهایی کردن خرید حتما بایستی عضویت وبسایت را داشته باشید لازم به ذکر است با عضویت در وبسایت می توانید خبرنامه و فروش ویژههای چلیکا را دنبال کرده و نظرات و انتقادات خود را در وب‎سایت ثبت کنید همچنین به راحتی به سفارشهای قبلی خود دسترسی داشته باشید.
  5. چه زمانهایی میتوانم خرید خود را ثبت کنم؟ شما در تمام روزهای هفته و 24 ساعت شبانه‌روز میتوانید خرید خود را ثبت فرمایید.
  6. آیا میتوانم با حساب کاربری خود برای شخص دیگری خرید کنم؟ بله ، شما می توانید در قسمت ورود اطلاعات سفارش، نشانی و مشخصات تحویلگیرنده را درج نمایید. همچنین در حساب کاربری قسمتی برای ورود آدرسها وجود دارد که در آن قسمت می‌توانید تعدادی از آدرسهای خود را ثبت نمایید.
  7. چگونه از مراحل پردازش سفارش خود مطلع شوم؟ چلیکا مرحله به مرحله با ارسال ایمیل و پیامک شما را از مراحل پردازش سفارش مطلع میکند.
  8. آیا میتوانم سفارش خود را تغییر دهم؟ برای تغییر سفارش خود میتوانید آن را از سبد خرید حذف کرده و کالای مورد نظرتان را ثبت نمایید. پس از تایید سفارش و نهایی کردن خرید امکان تغییر آن وجود ندارد و حتما باید با بخش امور مشتریان چلیکا تماس بگیرید.
  9. آیا میتوانم خرید خود را تلفنی ثبت کنم؟ خیر، برای سرعت بخشیدن به روند ثبت و خرید سفارش و کاهش امکان بروز خطا در انتخاب کالای مورد نظر لازم است سفارش خود را از طریق وبسایت چلیکا ثبت نمایید.
  10. در نصب و راه اندازی محصولات مشکل دارم. چگونه باید نصب کنم؟ برخی از محصولات فروشگاه جهت استفاده و راهاندازی نیازمند صبر و حوصله هستند. درصورتیکه نتوانستید با محصول موردنظر کارکنید حتما با امور مشتریان چلیکا تماس بگیرید. توجه داشته باشید که در صورت خرابی دستگاه بهدلیل عدم آگاهی و استفاده نادرست مشتری ضمانت دیگر معتبر نمی‌باشد.
  11. برای انتخاب کالا و تصمیمگیری نیاز به راهنمایی دارم چه کاری باید انجام دهم؟ اطلاعات کامل محصولات و محتوای غنی وارد شده در وبسایت میتواند کمک شایانی در تصمیمگیری به شما کند همچنین امکان مقایسه کردن محصولات و مطالعه نظرات کاربران هم موثر خواهد بود. در صورت نیاز میتوانید با امور مشتریان چلیکا تماس بگیرید.
  12. سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟ تمامی کاربران چلیکا میتوانند سفارش خود را بهصورت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی موجود در وبسایت پرداخت نمایند همچنین از دیگر روشهای پرداخت مانند کارت به کارت و واریز به حساب نیز میتوانند پرداخت خود را انجام دهند. برای اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه روشهای پرداخت مراجعه بفرمایید.
  13. با استفاده از کدام کارتهای بانکی میتوان پرداخت اینترنتی سفارشم را انجام دهم؟ برای پرداخت اینترنتی میتوانید از تمامی کارت بانکهای عضو شبکه شتاب استفاده نمایید.
  14. آیا می توانم سفارش خود را قسط بندی کرده و یا برای پرداخت چک تحویل دهم؟ خیر، در حال حاضر شرایط اقساط و یا پرداخت با چک بانکی برای آریاداناک امکان پذیر نیست.
  15. امکان دارد پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی از حساب من مبلغی کم شده باشد؟ بله گاهی ممکن است به دلیل برقرار نشدن ارتباط شبکه بانکی پرداخت شما ناموفق انجام شود و وجه مورد نظر از حساب شما کم شود اما جای نگرانی وجود ندارد وجه شما در حساب های میانی بانک است و بانک ها مشکلات را رفع کرده و وجه شما بین 24 تا 72 ساعت پس از واریز به حساب شما عودت داده خواهد شد.
  16. هزینه ارسال سفارش چگونه حساب می شود؟ هزینه ارسال بسته با توجه به نوع سفارش، نشانی و محل تحویل متفاوت است و در فرم سبد خرید به مشتریان اطلاع داده میشود.
  17. بعد از اینکه سفارشم ثبت شد چقدر طول میکشد تا به دستم برسد؟ زمان تحویل سفارش با توجه به بعد مسافت و محل تحویل متفاوت است و بین 24 تا 72 ساعت کاری زمان می‌برد.
  18. سفارشهایی که در روزهای تعطیل ثبت میشوند چه زمانی به پست تحویل داده میشوند؟ سفارشهایی که در ایام تعطیل ثبت میشوند در اولین روز پس از تعطیلات در مرحله پردازش قرار گرفته و به پست تحویل داده میشوند.
  19. اگر کالایی که تحویل گرفتم با آنچه که سفارش دادهام مغایر باشد و یا دچار آسیبدیدگی شده باشد باید چه کنم؟ در اسرع وقت با امور مشتریان چلیکا تماس بگیرید و مراتب را اطلاع دهید.
  20. آیا قیمت محصولات به‌روزرسانی شده هستند؟ بله، تمامی قیمتهای موجود در سایت به طور منظم و با توجه به تغییرات قیمت در بازار بهروزرسانی میشوند.
  21. منظور از تضمین بهترین قیمت چیست؟ چلیکا همواره سعی میکند با توجه به اصل مشتریمداری و حمایت از حقوق مصرفکنندگان و بازار رقابتی که در کشور بین فروشگاههای فیزیکی و اینترنتی وجود دارد محصولات خود را با بهترین کیفیت و قیمت عرضه کند.
  22. یا چلیکا شعبه دیگری دارد؟ تنها نشانی چلیکا در شهرتهران بوده و هیچ شعبه دیگری ندارد. تمامی خدمات، سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات پس از فروش در آدرس ذکر شده در بخش تماس با ما انجام می‌شود.

سبد خرید

  • سبد خرید خالی است

محصولات مورد علاقه

حساب کاربری

مرا به خاطر بسپار
بازیابی کلمه عبور
ثبت نام